启发创新思路的四个视角 精选

启发创新思路的四个视角 精选

已有 5996 次阅读 2013-9-18 06:24 |个人分类:阅读笔记|系统分类:观点评述| 创新

启发创新思路的四个视角

武夷山

 

Research-TechnologyManagement杂志2013年第2期发表E. Jefferson Hymds(他拥有6项专利)的文章,Viewing Innovation throughthe Sustainability Lens(通过可持续性棱镜看创新),原文见http://designsitecloud.com/clients/ingersollrand/Viewing_Innovation_Through_the_Sustainability_Lens.pdf

文章首先介绍了A. W. Ulwick2005年发表的著作What Customers Want: UsingOutcome-Driven Innovation to Create Breakthrough Products and Services(用户需要什么:利用成果驱动型创新来打造突破性产品与服务)中的观点,即创新者在为客户搜索改进工作的解决方案时,可以从三个视角来观察问题。

一是如何用最少的时间完成工作?即速度。

二是如何使工作结果的变异性较小?即一致性。

三是如何用同等投入获得较多产出?即效率。

然后,E. Jefferson Hymds增加了第四个视角,即可持续性。

举个例子。汽车商的客户即车主们希望,维修汽车所需的时间和精力越少越好。汽车商如何应对客户的这一需求?从效率视角观察问题,汽车商决定,他们可以派人到车主那里去取待维修的车,为此向车主稍许收一点服务费,同时还借一辆车给车主,供其在车辆维修期间驾驶。这一措施已经挺贴心的了。可是,此时若再从可持续性视角观察问题,则还有文章可做。汽车商可决定,只将混合燃料汽车借给车主用。一方面,这减少了燃料成本,车主们也觉得自己在修车期间为保护环境做出了贡献;另一方面,此举还有为混合燃料汽车做广告之功效,让用户无风险地体验了一把驾驶混合燃料车的感觉(这里说的无风险,是相比直接购买混合燃料车而言)。

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